Часто задаваемые вопросы о конфиденциальности и жалобах в Telegram

Что насчёт GDPR?

Общий регламент по защите данных (GDPR) вступил в силу в Европе 25 мая 2018 года. Поскольку возвращение права на приватность было причиной создания Telegram, нам почти ничего не пришлось менять. Мы не используем ваши данные для таргетинга рекламы, не продаём их третьим лицам и не входим ни в какие мафиозные "семейства компаний".

Telegram хранит только ту информацию, которая необходима для работы полнофункционального облачного сервиса. Например, ваши облачные чаты — чтобы вы могли получать к ним доступ с любых устройств без сторонних резервных копий, или ваши контакты — чтобы вы могли использовать существующий круг общения при общении в Telegram. Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности.

Вы можете использовать @EURegulation, чтобы:

• Запросить копию всех ваших данных, которые хранит Telegram.
• Связаться с нами по вопросам конфиденциальности данных.

В Telegram есть незаконный контент. Как его удалить?

Во всех приложениях Telegram есть кнопки «Пожаловаться», которые позволяют отметить незаконный контент для наших модераторов — всего за несколько нажатий.

На Telegram для Android нажмите на сообщение и выберите «Пожаловаться» в меню. На iOS нажмите и удерживайте сообщение. На Telegram Desktop, в веб-версии или Telegram для macOS щёлкните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите «Пожаловаться». Затем выберите подходящую причину.

Вы также можете воспользоваться нашим автоматическим адресом для запросов на удаление: abuse@telegram.org. При отправке запроса по электронной почте обязательно укажите ссылки (например, t.me/... или @...) на контент в Telegram, который, по вашему мнению, требует внимания модераторов.

Пользователи из ЕС могут ознакомиться с Руководством пользователя в соответствии с Законом ЕС о цифровых услугах для получения информации о соответствующих способах подачи жалоб.

Примечание: Если мошенник выдаёт себя за вас, обратитесь к @NoToScam

Как отправить запрос в соответствии с Законом TAKE IT DOWN?

Если вы столкнулись в Telegram с контентом, который, по вашему мнению, является интимным изображением или видео с вашим участием, опубликованным без вашего согласия, вы или ваш представитель можете сообщить об этом через @TIDABot.

Как отправить запрос в соответствии с Регламентом ЕС 2021/784?

Регламент (ЕС) 2021/784 Европейского парламента и Совета от 29 апреля 2021 года о противодействии распространению террористического контента онлайн (Регламент о террористическом контенте онлайн, или TCO) позволяет властям стран ЕС направлять запросы на удаление террористического контента, если он обнаружен на публичной платформе Telegram. Мы также назначили третью сторону, Европейского представителя по цифровым услугам (EDSR), для помощи в коммуникациях, связанных с TCO.

Пользователи, чьи публикации были удалены в связи с Регламентом TCO, могут запросить информацию о том, почему их публикации были признаны террористическими, и как оспорить удаление:

• написав в EDSR по адресу Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgium, или
• обратившись к боту @EURegulation в Telegram и использовав команду /tco_ask.

Запросы принимаются на английском и французском языках.