Telegram 문제 해결 가이드

문제 해결

로그인 및 SMS

휴대전화 번호를 국제 형식으로 입력했는지 확인하세요. 예: +(국가 코드)(지역 또는 통신사 코드)(내 번호)

가입 또는 로그인에 문제가 있다면 이 양식을 통해 문의해 주세요.

전화 통화로 코드 받기

보안상의 이유로, 전화 통화를 통한 로그인 코드는 2단계 인증이 활성화된 계정에만 제공됩니다(설정 > 개인정보 및 보안 > 2단계 인증).

또한 Telegram 계정은 휴대전화 번호에만 연결할 수 있습니다. 현재 유선전화 번호는 지원하지 않습니다.

Telegram으로 코드 받기

최근에 다른 기기에서 Telegram 앱을 사용한 경우(같은 기기의 다른 앱일 수도 있음), SMS 대신 Telegram으로 로그인 코드가 전송될 수 있습니다.

코드를 받으려면 연결된 아무 기기에서나 Telegram을 확인하세요. 파란색 인증 마크가 있는 공식 Telegram 프로필과의 대화에서 코드를 찾을 수 있습니다:

Telegram으로 로그인
Telegram으로 전송된 로그인 코드

경고! Telegram으로 코드를 받는 것은 최신 전화번호를 사용하는 것의 대안이 될 수 없습니다. 번호를 변경한 경우 반드시 자신이 통제할 수 있는 전화번호에 Telegram이 연결되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 계정에 영구적으로 접근할 수 없게 될 위험이 있습니다.

알림 문제

아래 팁으로 해결되지 않으면 알림 문제 해결에 대한 상세 가이드를 확인하세요.

ANDROID

• Telegram 설정 — 알림 및 소리에서 알림이 켜져 있고 중요도가 “높음” 이상으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• 연락처나 그룹이 음소거 상태인지 확인하세요.
• 휴대전화에 Google Play 서비스가 설치되어 있는지 확인하세요.
• Android 설정에서 Telegram의 알림 우선순위를 확인하세요. 기기에 따라 중요도 또는 동작으로 표시될 수 있습니다.
• 배터리 절약 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 앱에서 Telegram을 예외 목록에 추가하세요.

참고: Huawei 및 Xiaomi 기기에는 Telegram 알림 서비스를 방해하는 악명 높은 작업 종료 서비스가 있습니다. 알림이 정상적으로 작동하려면 해당 기기의 보안 설정에서 Telegram을 허용된 앱에 추가해야 합니다. Huawei: Phone Manager 앱 > 보호된 앱 > Telegram을 목록에 추가. Xiaomi: 서비스 > 보안 > 권한 > 자동 시작으로 이동하여 Telegram을 찾아 자동 시작을 활성화하세요.

iOS

• Telegram 설정 — 알림 및 소리에서 Telegram 내 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
• 휴대전화 설정에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
• 연락처나 그룹이 음소거 상태인지 확인하세요.
• Telegram을 완전히 종료하고(홈 화면으로 이동, 홈 버튼 두 번 누르고 Telegram을 위로 쓸어올리기), 휴대전화 설정으로 가서 Telegram의 알림 스타일을 ‘없음’으로 설정하세요. Telegram을 다시 실행한 후 설정에서 알림 스타일을 다시 배너로 되돌리세요.

연락처 문제

친구가 Telegram을 사용하는 것을 알고 있지만 표시되지 않거나 이름 대신 번호로 나타나는 경우.

Android:

• 최신 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 앱을 다시 시작하세요(프로세스 목록에서 종료한 후 다시 실행).
• 휴대전화 연락처에서 해당 연락처의 이름을 임시로 변경합니다(기호 몇 개 추가했다가 다시 원래대로 변경).
• 그래도 안 되면 다시 로그인하세요. 로그아웃하면 모든 비밀 대화가 삭제된다는 점을 기억하세요.

iOS:

• 앱을 강제 종료하고(홈 버튼 두 번 누른 후 Telegram을 위로 쓸어올리기) 다시 실행하여 해결되었는지 확인하세요.
• 효과가 없으면 휴대전화 연락처에서 해당 연락처의 이름을 임시로 변경합니다(기호 몇 개 추가했다가 다시 원래대로 변경).
• 그래도 안 되면 다시 로그인합니다: 설정 > 편집 > 로그아웃. 로그아웃하면 모든 비밀 대화가 삭제된다는 점을 명심하세요. 그런 다음 다시 로그인하세요.

Android에서 연락처 삭제하기

연락처를 삭제하려면 그 사람과의 대화를 열고, 대화 화면 상단의 이름을 눌러 프로필을 연 다음 오른쪽 상단의 (⋮)를 누르고 ’연락처 삭제’를 선택하세요.

연락처를 완전히 삭제하려면 휴대전화 연락처에서도 삭제해야 합니다. Telegram은 동기화되며, 휴대전화에서 지우지 않으면 연락처가 다시 추가됩니다.