Pemecahan Masalah Login, SMS, dan Notifikasi di Telegram

Pemecahan Masalah

Login dan SMS

Pastikan Anda memasukkan nomor ponsel dalam format internasional.
Contoh: +(kode negara)(kode kota atau operator)(nomor Anda)

Jika Anda mengalami masalah pendaftaran atau login, silakan hubungi kami melalui formulir ini.

Mendapatkan kode melalui panggilan telepon

Untuk alasan keamanan, kode login yang didiktekan melalui panggilan telepon hanya tersedia untuk akun yang mengaktifkan verifikasi dua langkah (Pengaturan > Privasi & Keamanan > Verifikasi Dua Langkah).

Perlu diingat juga bahwa akun Telegram hanya dapat terhubung ke nomor ponsel. Saat ini kami tidak mendukung nomor telepon rumah.

Mendapatkan kode melalui Telegram

Jika Anda baru-baru ini menggunakan salah satu aplikasi kami di perangkat lain (bisa juga aplikasi berbeda di perangkat yang sama), kami mungkin mengirimkan kode login melalui Telegram alih-alih SMS.

Untuk menerima kode tersebut, cukup periksa Telegram dari perangkat yang terhubung. Anda akan menemukannya di obrolan dengan Telegram, profil terverifikasi dengan centang biru:

Login melalui Telegram
Kode login dikirim melalui Telegram

PERINGATAN! Harap dicatat bahwa mendapatkan kode melalui Telegram tidak boleh dianggap sebagai alternatif untuk menggunakan nomor ponsel yang terbaru. Jika terjadi perubahan nomor, selalu pastikan Telegram terhubung ke nomor ponsel yang Anda kendalikan, jika tidak, Anda berisiko kehilangan akses ke akun Anda selamanya.

Masalah Notifikasi

Jika tips di bawah ini tidak membantu, lihat panduan lengkap tentang Pemecahan Masalah Notifikasi.

ANDROID

• Buka Pengaturan Telegram — Notifikasi dan Suara, pastikan notifikasi AKTIF dan Tingkat Kepentingan diatur ke “Tinggi” atau lebih besar.
• Periksa apakah kontak atau grup dibisukan.
• Pastikan Google Play Services terpasang di ponsel Anda.
• Periksa prioritas notifikasi Telegram di pengaturan Android, bisa disebut Kepentingan atau Perilaku tergantung perangkat Anda.
• Jika ponsel Anda menggunakan perangkat lunak penghemat baterai, pastikan Telegram dimasukkan ke daftar putih di aplikasi tersebut.

CATATAN: Perangkat Huawei dan Xiaomi memiliki layanan pembunuh tugas yang kejam yang mengganggu layanan notifikasi Telegram. Agar notifikasi kami berfungsi, Anda perlu menambahkan Telegram ke aplikasi yang diizinkan di pengaturan keamanan perangkat tersebut. Huawei: Aplikasi Manajer Ponsel > Aplikasi yang Dilindungi > Tambahkan Telegram ke daftar. Xiaomi: Layanan > Keamanan > Izin > Mulai Otomatis, cari Telegram dan aktifkan mulai otomatis.

iOS

• Buka Pengaturan Telegram — Notifikasi dan Suara, pastikan notifikasi AKTIF di Telegram.
• Periksa apakah notifikasi AKTIF di Pengaturan ponsel.
• Periksa apakah kontak atau grup dibisukan.
• Matikan paksa Telegram (pergi ke layar utama, ketuk dua kali tombol home, geser ke atas pada Telegram), lalu pergi ke pengaturan ponsel, atur gaya peringatan untuk Telegram menjadi TIDAK ADA. Buka kembali Telegram, pergi ke pengaturan ponsel, atur kembali gaya peringatan ke spanduk.

Masalah dengan Kontak

Jika Anda tahu teman Anda memiliki Telegram, tetapi Anda tidak dapat melihatnya — atau mereka muncul sebagai nomor alih-alih nama.

Android:

• Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi.
• Buka kembali aplikasi (dengan menghentikannya dari daftar proses dan meluncurkannya kembali).
• Ubah sementara nama kontak di kontak ponsel (tambahkan beberapa simbol, lalu ubah kembali).
• Jika itu tidak membantu, masuk kembali. Ingat bahwa keluar akan menghapus Obrolan Rahasia Anda.

iOS:

• Paksa keluar aplikasi (ketuk dua kali tombol home, lalu geser ke atas pada Telegram), lalu buka kembali dan periksa apakah berhasil.
• Jika itu tidak membantu, ubah sementara nama kontak di kontak ponsel (tambahkan beberapa simbol, lalu ubah kembali).
• Jika masih tidak berhasil, masuk kembali: Pengaturan > Edit > Keluar. Ingat bahwa keluar akan menghapus semua Obrolan Rahasia Anda. Kemudian masuk lagi.

Menghapus Kontak di Android

Untuk menghapus kontak, buka obrolan dengan orang tersebut, ketuk judul di area atas layar obrolan untuk membuka profil mereka, lalu ketuk (⋮) di sudut kanan atas > 'Hapus kontak'.

Jika Anda ingin menghapus kontak sepenuhnya, pastikan Anda juga menghapusnya dari kontak ponsel Anda. Telegram tetap sinkron dan akan menambahkan kontak itu kembali jika Anda tidak melakukannya.